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Amazonはオワコン、ヨドバシならペン1本でも無料配送 なぜこんな大盤振る舞いができるのか

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Introduction

1 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:24:50.09 ID:1UdNYgQf9.net

ヨドバシカメラの公式通販は、東京23区全域や横浜、大阪、福岡の一部で「ヨドバシエクストリーム」という配送サービスを提供している。
1品から注文でき、利用料金も配送料金もかからない。なぜこんな大盤振る舞いができるのか。経営コンサルタントの竹内謙礼氏が考察する――。

■「ヨドバシエクストリーム」の存在を思い出した
東京のコワーキングスペースで仕事をしている時のこと。持ってきているはずの赤いボールペンがないことに気がついた。
時刻は午前10時だったが、今日はコワーキングスペースにこもりっきりの予定。夜までに自著のゲラ原稿に赤ペンで校正を入れて、編集者に渡さなくてはいけない。
コンビニで買ってこようとも思ったが、あいにくの高層階。下まで降りる時間もない。仕方なくスタッフに赤ペンを借りようと思ったところ、ふと「ヨドバシエクストリーム」の存在を思い出した。

ヨドバシ・ドット・コムのヨドバシエクストリームを使うと、東京23区にはその日のうちに送料無料で配達してくれる。
千葉県の田舎町に住んでいるので一度も利用したことがなかったが、都内に住む友人は「アマゾンよりもヨドバシエクストリームを利用している」と話していた。

半信半疑でヨドバシ・ドット・コムを見に行くと、サイトに「ご利用料金無料、配送料金も無料」と大きな文字で書かれていた。
しかも、宅配業者を使わず、自社で配達しているらしい。試しに自分がいるコワーキングスペースの住所を打ち込んでみたところ、お目当ての赤いボールペンは本日16時までに配達してくれるようだ。

■「ボールペン1本を届けてもらうのは、さすがに申し訳ない」
編集者にゲラ原稿を渡す時間を逆算すると、16時までに赤いボールペンがあれば十分間に合う。しかし、ボールペン1本だけを届けてもらうのは、さすがに申し訳ない。
とは言いつつも、本当にボールペン1本でも送料無料でその日のうちに届けてくれるのか興味津々でもある。結局、申し訳ない気持ちよりも好奇心のほうが勝ってしまい、ヨドバシエクストリームを使って赤のボールペンを1本注文することにした。

そして午後4時。コワーキングスペース受付の女性スタッフから「お届け物です」と、小さな封筒を渡された。封を開けると赤いボールペンと納品書が1枚。
なんだか申し訳ない気持ちになってくる。できればお礼の一言でも言いたかったが、受付の女性いわく、配達員は荷物を置いてすぐに帰ってしまったとのこと。どんな人がボールペンを届けてくれたのか気になったので、スタッフの女性に尋ねてみた。

「どんな配達員でしたか?」
「普通の人でしたよ」
「どんな格好していましたか?」
「普通の格好ですよ」

怪訝そうな顔をする女性スタッフ。これ以上質問するとコワーキングスペースから追い出されそうだったので、とりあえず、送られてきた赤いボールペンをありがたく使わせてもらって、ゲラ原稿の校正を始めることにした――。

■ヨドバシエクストリームは儲かっているのか
その日、ヨドバシエクストリームのおかげで、無事、ゲラ原稿の校正作業をすることができた。しかし、私の頭の中では「ヨドバシエクストリームは儲かっているのか?」という疑問でいっぱいになっていた。
1本135円の赤いボールペンをネットで受注して、倉庫でピッキングして、わざわざ自社のスタッフに送料無料で配送までさせて、果たして利益が出るのだろうか。

しかも、ヨドバシのポイントもつけてくれているし、返品や交換にも対応するという。アマゾンや楽天のような巨大企業であればまだ理解できるが、一家電量販店がこのビジネスモデルを展開するのは、さすがに無理があるのではないかと思った。

そこで、ヨドバシという会社をいろいろ調べてみることにした。

続き
http://news.livedoor.com/article/detail/16406125/


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ネットの反応

663 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 22:58:25.53 ID:VNEhBcwK0.net
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>>1

・10時に赤ペンないのに気づいて16時までに届けば間に合う
・高層階のワーキングスペースに籠ってるからコンビニにも買いに行けない
・ヨドバシのサイト眺めて購入手続きする時間はある

かなり無理のある設定のようだが

760 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 23:18:35.63 ID:8QNrsVkC0.net
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>>663
超超超高層ビルだから

3 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:25:43.37 ID:gkqd4cbs0.net
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店頭予約しても発売日に家まで配達してくれるから凄い

9 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:27:52.19 ID:mce7juJ80.net
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品揃えが悪い
ポイント商売はもうオワコン

106 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:52:49.34 ID:/UnVcGfJ0.net
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>>9
品揃えに困ったことはないけどな。
日用品工具酒なんでもあるよ。
洗剤とかトイレットペーパーとかいつも5000円以上になるようにまとめて買ってる。非常に助かってるよ。ポイント考えるとドラッグストアやホームセンターよりほとんど安い。

966 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/04(土) 00:24:05.80 ID:hegKNvar0.net
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>>106
同じ使い方だw それが一番得だよな、ここw
ぶっちゃけ電気製品高いとおもうようになったww

11 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:28:39.95 ID:Sd8mEhtp0.net
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首都圏の一部地域のみでしょ
さすがに全国ではやらないよ
だって巡回してるんだもの

18 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:31:05.93 ID:lbL+lp/q0.net
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とにかくアマのデリプロが大嫌いだから、小物は営業所に送ってもらって取りに行く、大物はヨドバシってきまりつつあるな。

235 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:20:05.45 ID:CKRQpUgd0.net
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>>18
デリプロは日時指定してもポストに突っ込んでいくし(入るならいいけど)、手渡しの時でも絶対に指定時間帯の前後になる
余計なストレスになるので本当に嫌い

26 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:33:38.65 ID:iAVlLtpb0.net
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amazonは便利なので使ってるが、日本企業で同じことしてくれるなら


日本企業使うぞ、がんばれ

33 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:34:56.08 ID:isTHKviY0.net
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バイク用品も置いてるから、タイヤとかもヨドバシで買うようになったわ
モノタロウは世間に知られる様になったらケチ臭くなってきたから使わなくなった

37 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:36:01.68 ID:Sd8mEhtp0.net
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俺もペン1本で注文したことあるよ
他も買ったのに、別々に送りやがってw ペン1本だけ先にポストに入ってた
それ以来シャンプーやらティッシュやら、なんでもヨドでまとめ買い

ちょー便利w

54 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:41:23.07 ID:y9FzlksJ0.net
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一度試しに使ってみようと思ったけど、品揃え悪かったり品切れで買えなかったりamazonより高かったりであんまり良くなかったわ。

商品が見つかりにくいヨドバシより、商品が見つかりやすいamazonの方が探す手間が省ける分便利だわ。

55 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:41:40.02 ID:eHe9mc9v0.net
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オレは、メインはヨドバシに切り替えたわ
Amazonと違って怪しいショップの心配無いし

78 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:47:24.71 ID:eS1LwYEp0.net
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安いもの1個じゃ悪いと思って、ついでに他の商品も注文すると、
同じ店舗にない場合、個別に送ってくるんだよな。
同梱希望にすると、更に手間をかけてしまうみたいで、
いや、ほんと申し訳ない。

84 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:49:24.07 ID:/whGndS30.net
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最近は
アマゾンよりもヨドバシ

@都民

136 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:58:00.23 ID:5XauAeby0.net
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>>84
同じく
もはや都内で尼を使う理由が無い

94 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:51:06.99 ID:uaSliYzT0.net
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最近のアマゾン同じ商品でも分かれて商品表示されたり、色々分かりづらくて使わなくなった
レビューも誰でも書けるからどこまで信用できるのかわからないし
ヨドバシかジョーシン、エディオンとかで買うようになったわ、けっこう安いときあるし

111 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:54:29.98 ID:5ImAyIt30.net
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アマはデリバリープロバイダがまともかどうか、って賭けがあるからなぁ…
ヨドバシは品揃えがやはりアマよりは劣ってしまうのと、SDカード系が高いのが欠点

ただ品揃えでいえば、アマはまとめ買いしかさせないモノがあるから
どっちが良いかは買うモノ次第だな

141 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:59:23.12 ID:uaSliYzT0.net
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>>111
ヨドでSD買ったよ、磁気研究所とかいうあまり見ないメーカーのやつw
今のところ半年経つけど不具合ないし、トランセンドとか安いけど不具合起きたからやめた
アマ使わなくなったのは途中から配送業者が不気味な人になって気持ち悪かったからだな
ヨドは郵便局でうちの地域担当は感じいい人だった(変わるおそれがあるが)

113 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 20:54:45.79 ID:WRME5VZ00.net
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楽天もヨドもサイトが見にくいし検索がカス。
尼一人勝ちはいかがなものと思ってるからヨド使うこと
増えたけど。

146 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:01:25.91 ID:XpDvJJ410.net
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日用品もほとんどヨドバシで注文してる
送料考えたら楽天、アマゾンより安い

172 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:06:29.28 ID:uaSliYzT0.net
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>>146
すごく分かる
楽天はピンポイントだと安い商品いくらでもあるんだけど
送料無料まで買おうと思うとその店に欲しいものが他になかったりしてイライラする
ヨドバシだとわりと色々なものとりまぜて買えるし、早いし、信頼性あるから安心
アマは最近欲しいものの値段が安くないし「業者出品でアマ配送」なのが多い気がする

157 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:03:45.73 ID:Li9e9+WE0.net
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ヨドバシは安い商品を置かなくなってきてるから、
そこで調整してると思う。

162 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:04:37.26 ID:7bCYyo/10.net
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amazon.com 有能
amazon.co.jp 無能

165 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:05:04.73 ID:mjOIhkgZ0.net
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首都圏だけで一千万人だからなあ。巡回する程度のコストは余裕だろう
あとは利用規約でリスクヘッジだけしとけば

169 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:06:04.07 ID:BsYjKhH+0.net
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このままいくとみんな引きこもっちゃうよな買い物なんか行かないよ

401 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:58:42.67 ID:7tSvV9KA0.net
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>>169
実店舗無くなって
店員要員が全て生産ライン要員になったら
生産性向上するのかな

220 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:16:12.69 ID:uaSliYzT0.net
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>>169
スーパーとかは行くけど、洗剤とか重いものはヨドにしてる
ヨドで「店舗在庫あり」って出てたから運動がてら行くか!って店舗行ったら
在庫取り出してもらうまでめちゃくちゃ待たされてネット注文→店舗受取にすればよかったと後悔した

232 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:19:27.32 ID:kKoz2S3c0.net
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>>220
そのケースだと下手すると値段も高い店頭価格になるから
店舗受け取り一択!

252 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:23:40.17 ID:uaSliYzT0.net
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>>232
そうか、店舗価格と違うこともあるのか
多分同じだったとは思うんだけど、これから気をつけるわサンクス

174 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/05/03(金) 21:06:45.27 ID:NpLq7qcN0.net
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まあヨドバシ頑張ってくれ
楽天も
日本企業が勝つべきだがAmazonは使いやすすぎるし品揃えのセンスもいい充分安いし

Amazon使ってた人達が自然とヨドバシでしか買い物しなくなるくらいお客様の為に商売しないと

まあリアル店舗のヨドバシにあまりいいイメージ無いけどね

Posted by flac