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「ギガ放題」なのに「速度制限」はおかしい!UQ側の賠償確定

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「ギガ放題」なのに「速度制限」はおかしい!UQ側の賠償確定

1 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:24:14.43 ID:UaduEa8f9.net

広告は「ギガ放題」なのに「速度制限」、UQ側の賠償確定 代理人「業界全体の問題」

「速さもデータ量もギガヤバだ!」「追加料金なしで使い放題」ーー。

 モバイルWi-Fiルーターなどを提供する「UQコミュニケーションズ」(東京都港区)の広告について、「ギガ放題」というプランを契約した男性が、実際には速度制限があったとして同社などに損害賠償を求めた訴訟で、最高裁第2小法廷(三浦守裁判長)が、同社と通信サービスの販売代理店「ラネット」側の上告を受理しないと決定した。決定は6月7日付。

 「通信速度が高速であり通信料を自主規制する必要もないと誤解させる内容の広告表示を行った」などとして会社側の責任を認め、2万1239円の支払いを命じた東京高裁の判決が確定した。

 高裁判決の内容については、「契約時の『録音』が決め手に…UQ『ギガ放題』広告に賠償命令」(https://www.bengo4.com/c_8/n_7853/)にまとめている。

 「最高裁判所における訴訟事件の概況」によると、上告受理申立て事件の約7割が3カ月以内に不受理決定を受ける(2010年)のに対し、今回の事件は13カ月以上が経過してようやく不受理決定が出された。

 原告側代理人の平野敬弁護士は「最高裁としても、内容面を含め慎重に検討したうえで判断したものとうかがえる」と話す。

(以下略、続きはソースでご確認下さい)

弁護士ドットコム 2019年6月12日 14時22分
https://news.livedoor.com/article/detail/16606961/


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ネットの反応

2 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:25:13.78 ID:6urGDap70.net
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ユーザー全員で訴えたらどうなるん

225 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 17:57:55.01 ID:B0ZAEYe40.net
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>>2
公称3千万人が契約者だからね。

一人二万円でも、6億円。まあ痛いよね。

237 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 18:29:27.66 ID:3fIwgSlG0.net
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>>225
6000億じゃね?

64 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:47:16.23 ID:wYkaIT+90.net
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>>2
ガチャピンが真っ青になる

91 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:59:47.34 ID:tI+Br4kY0.net
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>>64
もうなっとるがな

3 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:25:35.88 ID:zCvZBzvH0.net
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ほう携帯業界にはきびしいんだな

7 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:27:50.30 ID:XBT/JOuR0.net
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UQユーザーの俺にも2万いくらくれるかな?

24 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:32:51.29 ID:Djxg/lxb0.net
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>>7
その金額だと違約金無料の判決じゃないの?

32 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:35:47.28 ID:qC9l7Ca60.net
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>>24
もともと賠償金目的ではなくこのような広告が違法であると認定させる為の啓蒙活動として起こした訴訟らしい

34 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:36:16.72 ID:1jdCYVnH0.net
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>>32
まあ、社会的意義はあったかな

25 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:33:06.27 ID:1jdCYVnH0.net
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—-判決では、男性がICレコーダーで録音していた
ラネット販売員とのやり取りが多く引用され、
裁判所は「『軽い制限』にすぎず、3日3G制限の引き金を引くことは
極めて稀であると誤解させるような説明をしている」と断じています。
録音が重要な証拠となったのでしょうか。

はい。実際に男性が録音した店頭でのやり取りを聞いてみると、
「こちらでは正確に答えかねる」などと言うばかりで
全く説明義務が果たされていないものでした。
裁判所も「曖昧で不正確な説明」「無責任な回答に終始」「棒読み」
「マニュアル的にリピートして言い重ねる」などと指摘しています。

電気通信事業法26条は、電気通信事業者は契約の際、
提供条件についての説明義務があると定めています。
通信回線の契約は難解ですから、消費者に提供条件や利用制限について
正確にわかりやすく説明しなければならないのです。

もし録音がなければ、現場で実際にどのような説明がなされていたかを
証明するのは困難でした。重要事項説明書には細かい文字が並び、
最後に「上記の内容に同意の上で契約を申し込みます」と記載されていますから、
書面通りに「詳細な解説を受けた上で同意した」と
認定されてしまった可能性もあると思います。

31 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:35:24.00 ID:zCKvfub80.net
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>>25
なんだ代理店が悪いだけか

42 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:39:38.72 ID:kVFmY7nO0.net
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>>31
UQも共同不法行為でAUTOの判決

36 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:37:59.68 ID:C23gTz5M0.net
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今だと特定の時間だけ制限だっけ?
と 言うかギガ放題のネーミング誰が決めたんだろうな?
決め手が録音と言う事は、その録音の中に問題になる事言ったんだろうな
この広告が問題であれば、録音が決め手にならないだろうし

40 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:39:01.33 ID:BMYpfdnn0.net
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ただのwimaxで十分だったんだけどな

41 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:39:30.62 ID:QFDOQGMD0.net
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速度制限って3日で10G超えた場合のペネルティの事?
良し悪しは別にして速度制限については結構大きく書いてある、
あれに気が付かないで契約するのは馬鹿だろ。

56 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:44:30.67 ID:C23gTz5M0.net
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>>41
制限されても1M出るからね
確かに制限されてもそれくらいは出てるし
見る分には困らないぞ

今回の件、音声の中に一切制限なしなど言ったような文言有ったんだろうな
しかし、賠償額低いな弁護士費用の方が高そうだ

111 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:08:48.26 ID:YW8E5kJP0.net
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>>56
弁護士も報酬目的でなく
自分の主張をどこまで法廷に通用するかを重要視する人もいるからね

61 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:45:29.17 ID:fDaRhJdD0.net
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ギガなら月1TBクラスで規制くらいにして
宣伝しないとな
まあ重度のユーザーが占有するから無線では
無理なのかな

71 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:50:15.80 ID:+YUbatrt0.net
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速度制限するなら容量制限すんな

88 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:58:34.39 ID:C23gTz5M0.net
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>>71
このサービスはwimax2だろうから容量制限は基本無いぞ
一定期間に一定容量超えたから速度制限しているだけで
規定値下回れば普通にまた使える

101 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:03:50.85 ID:UKonZlBU0.net
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>>88
速度制限は実質的な容量制限だってことだよ。それを隠して契約させたって判決な。

106 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:06:22.62 ID:C23gTz5M0.net
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>>101
違うと思うぞ
説明で偽った説明をして契約させただと思うぞ
決め手が音声会話らしいからな

77 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:54:00.36 ID:jeq5w4W40.net
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3日規制も7GB規制も変わってないからね
5Gまで一部のマニアが独占的に設備を使う事になる

82 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:55:05.91 ID:kVFmY7nO0.net
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しかしこの賠償金では
いつまでたっても企業が改めることないよなぁ
言い方表現の仕方を変えるだけで仕組みが変わることはないんだろうなぁ

90 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 15:59:27.11 ID:4JoLKURe0.net
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松坂牛食べ放題!
ただし三皿目以降は米国産のみになります

みたいなもんか

234 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 18:15:44.93 ID:1s8c7vcw0.net
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>>90
豚肉やで

104 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:05:25.75 ID:xxczw/oy0.net
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So-netのWiMAXからWiMAX2に変更したら3日10ギガの制限付きだった。
Huluとか見てたらすぐオーバーするのな。
どうせたいしてスピードは上がらなかったんだから、WiMAXのままでよかったわ。
でももうWiMAX2しか選べなくなってる。

118 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:12:12.66 ID:WRmc4czm0.net
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ICレコーダーで録音かぁ
俺も今度auショップ行った時やるかな
変な目で見られそうだけど

124 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:14:29.78 ID:C23gTz5M0.net
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>>118
音声の中で事前に録音する事など一緒に入れておくと良いぞ
盗聴は場合によっては証拠能力として認められない事もあるからな

240 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 18:35:08.43 ID:iEO9J2Aj0.net
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>>124
あとから聞き直したいんで録音しても良いですか?って前置きしたら完璧よな

126 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:16:38.54 ID:80dGiYEp0.net
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本当に通信速度が高いのは、NURO光。
まあNUROも最高で2ギガbpsとかホザいてるが、それは詐欺。というか現状では無理。
それでもフレッツよりも結構出るようだな。

1ギガすらムリだが最高で900メガbps程度は出ることがある。フレッツ光では、こうはいかない

131 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:18:28.09 ID:C23gTz5M0.net
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>>126
個人的にはあそこダメだな
色々やり取りしたが、どれも実情と違う上
会話内容文面で請求したら拒否するし

137 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:22:39.42 ID:80dGiYEp0.net
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>>131
悪くないと思うけどな。書いた通り速度は速いし、料金もフレッツよりは安いんで今の所は問題ナシ。
フレッツ光使ってる奴の書き込み読むと、100メガbpsも出ないとかいう奴が多い。

153 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:33:08.80 ID:C23gTz5M0.net
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>>137
>フレッツ光使ってる奴の書き込み読むと、100メガbpsも出ないとかいう奴が多い
それ多分、光の問題でなくプロバイダの問題だと思うぞ(地域によるか?)
それにフレッツ光はまだ100Mのが主流では?
回線契約が100Mなので8割出れば良い方だと思うが

ま 今回はAUだし関係は余り無いか

148 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/12(水) 16:30:03.31 ID:HNj5Ig8+0.net
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これは正義のクレーマーだな
こういう人が巨悪を倒してくれる
個人的には関わり合い持ちたくないタイプだがな

Posted by flac