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Yahoo!スコア、批判集中で謝罪「説明の至らない点があった」説明が二転三転

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Yahoo!スコア、批判集中で謝罪「説明の至らない点があった」説明が二転三転

1 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:03:53.50 ID:dCVwANPb9.net

ヤフー、批判集中のYahoo!スコアについて謝罪「説明の至らない点があった」
2019年06月21日 22時37分
https://www.bengo4.com/c_23/n_9797/

ヤフー、批判集中のYahoo!スコアについて謝罪「説明の至らない点があった」
ヤフーがプレスリリースを発表した(https://about.yahoo.co.jp/pr/

ヤフーがユーザーの購買履歴や行動履歴を算出して格付けする「Yahoo!スコア」。7月から外部企業への提供を行うと6月3日に発表、ユーザーからさまざまな批判の声が上がった。そこでヤフーは6月21日夜、「『Yahoo!スコア』に関するソーシャルメディアでの一部投稿について」というリリースを発表、「説明の至らない点があったことから、みなさまに多大なご心配をおかけしたことを、おわび申し上げます」と謝罪。あらためてユーザーの同意なくスコアを外部企業に提供しないということを説明した。

最初の発表から2週間あまり。ユーザーに対するヤフーの説明は二転三転した。一体、何が起きていたのか?

●スコアの開示でユーザーに「手数料1000円」要求、一転「無料」に

Yahoo!スコアで問題が指摘された一つが、スコアの開示だ。当初発表されたリリースには、Yahoo!スコアの仕組みやスコアの作成方法などが説明されていたものの、開示について明確な説明がなかった。そのため、専門家やユーザーからは「恣意的な判断になるのではないか」「ブラックボックスになっている」という疑問や批判の声が上がった。

しかし、個人情報保護法28条では、「本人は、個人情報取扱事業者に対し、当該本人が識別される保有個人データの開示を請求することができる」と定めている。また、「個人情報取扱事業者は、前項の規定による請求を受けたときは、本人に対し、政令で定める方法により、遅滞なく、当該保有個人データを開示しなければならない」(個人情報保護法28条2項)ともある。

そこで、最初の発表を見たあるユーザーの男性がヤフーに対し、自身のスコアの開示を求めたところ、本人確認を条件に開示請求を受け付けているとの回答を得た。その際に「開示の作業にかかる実費の一部としてお客様に一律1000円のご負担をお願いしています」と説明があったという。

男性は「自分のスコアを勝手に作成され、その内容について問い合わせをしようとしたら、1000円も支払えと言われました。釈然としません」と話す。さらに男性は、Yahoo!ショッピングやヤフオクでも利用できるTポイントで支払いたいと申し出たが、これも拒否されたという。

しかし、Yahoo!スコアに対して高まる批判にヤフーは謝罪を発表。同時に、ユーザーに向けて、Yahoo!スコアの開示請求手続きも公開した。開示請求をしていた男性にも、「当初のご案内で開示費用として1000円かかる旨のご案内を行っておりましたが、無料で開示させていただくことになりました」という訂正の連絡がきた。

二転三転した「説明」に男性は、「これからは、個人情報の取り扱いに気をつけていただきたいです」と話している。


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ネットの反応

34 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:38:29.22 ID:yJiMjYaC0.net
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>>1
個人情報を勝手に売ってもいいのか?

52 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:57:13.19 ID:+Wn1beFO0.net
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>>34
本人の同意があれば可能だが同意を得るもの何もデフォルトでONになってる悪質さと内容不透明で開示の渋さが問題

9 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:11:49.25 ID:jzkC+Fry0.net
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ヤフースコアバトルしようぜ!

10 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:12:27.72 ID:S/JONzij0.net
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デフォでオフにしないからこうなる

25 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:26:27.09 ID:MsK0G/4v0.net
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>>10
禿の施策はいつもこうだろw

14 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:15:30.78 ID:7tJFmaqc0.net
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個人の趣向やら買い方とか個人情報を他人に売ろうって事だからな
デメリットだらけじゃん

26 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:28:44.27 ID:rBm9HGDg0.net
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今ググって停止ページを見つけて停止してきたけど、
デフォルトはオンにされてるとか、おかしくね?
複垢全部ログインして、停止しまくらないといけないとか

28 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:30:50.69 ID:bvEXPWLD0.net
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恐ろしい企業だ
とりあえずYahoo関連アプリは全部アンインストールした

30 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:31:39.79 ID:KiIOeYVy0.net
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>>28
アンインストールしても
アカウントあれば
開示されたままだろ
オフにしないと

29 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:30:51.79 ID:KiIOeYVy0.net
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まじだ
デフォルトでオンになってたわ
誰かリンクはってあげておいた方が
いいんじゃないか?
個人情報駄々もれ

33 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:37:03.72 ID:EhKgRQRj0.net
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ユーザーの意思確認は無く最初からONになってるとか悪質すぎる
ソフトバンクって昔からこういう汚いマネするよね

41 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:43:51.40 ID:yxVwOiv50.net
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これは情弱が扇動されて可哀想な面もあるな
デフォルトONなのは他社提供じゃ無いからな
ブラックリストみたいに自分のところで格付けするとか皆当たり前にやってるし

49 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:52:27.26 ID:eBqpjEDp0.net
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ヤフーカード解約しますね

53 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 02:57:19.07 ID:gXABoAOU0.net
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ヤフーだけでなく電通とかも他人の個人情報で儲けようとするなよ
電通はマジで潰れろ

57 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:04:06.83 ID:vKdoVYoN0.net
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自社で顧客の信用格付けするとかならどこでもやってるだろうけどな。
第三者提供はあかんわ。
ボランティアじゃあるまいし有料で情報提供してるんだろ?

百歩譲って購買履歴はともかく閲覧履歴って
ネットみたいな社会インフラで閲覧履歴まで勝手にそういうのやられたらなんか嫌やな

59 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:06:10.57 ID:yxVwOiv50.net
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まぁ勝手に格付けすんじゃねーよとは思うが
行動履歴からのレコメンドはどこのサービスでも当たり前にやってる

62 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:11:27.38 ID:yzCdY1yb0.net
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>>59
ヤフオクで落札しておきながらブッチする奴は対応しないのにその行動履歴は他社に売って儲けようとするクズ企業だな、4千億円脱税ばれたからその穴埋め必死だわ

69 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:19:48.88 ID:vKdoVYoN0.net
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ネットの情報収集ってなんか嫌だよな
スマホで5ch見るときJaneStyle使ってるけど下の広告欄にいちいち楽天の閲覧履歴表示されたりするし。
ひどいサイトだとWEBでググっただけの奴の関連広告出てくるのとかもあるし。
レオパレスとか問題企業のニュース見てググったらやたらそこの広告出てきたりするし。

72 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:24:38.34 ID:jKd4SWg/0.net
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>>69
ねぇねぇこれ便利でしょ!便利でしょ!って押し付けがましい嫌なサービスだよね

いや、ホントにああ俺の欲しい物良くわかってるじゃん、こんな商品もあるんだってならまだいいけど、ついさっき買ったばかりの物を延々とお勧めしてくるなよとw

73 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:26:52.24 ID:Kr1qobXI0.net
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この件に限らず検索履歴から購入歴に位置情報、電話帳データに写真フォルダ。
スマホ使ってたら駄々漏れどころじゃないわな。完全に漏れないためのアプリ管理なんて可能なのか?

秘匿性ならガラケー最強だわ

76 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:36:21.80 ID:WT17VDeb0.net
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>>73
問い合わせフォームからはスコアの有無のみ回答

作成されてた場合は内容を確認開示請求するには運転免許証とかパスポート、健康保険証のコピーとか住民票の写し送れだぜw

開示請求したら更に精度上がった情報収集される泥沼

75 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:33:31.88 ID:1BEgUI8/0.net
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とりあえずオフにしといた。
特にデメリット無いとか言う人いるけど、何のメリットも無いなら提供する必要なんて無いわ。
せめてヤフープレミアム割引か無料ぐらいの特典つけろよw

78 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:41:11.77 ID:7RfAKkST0.net
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Tポイントの時も関連企業にビッグデータとして個人情報バラまいてたし
今回と同じく何の告知もなしで

84 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 03:55:52.21 ID:tRyig6Et0.net
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こういうの日本のIT全体の信用失うから辞めて欲しいね。
Tポイントもそうだけど日系企業信用できない。
欧米の企業の方が遥かに信用できる。

87 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 04:10:14.64 ID:juyZUsFw0.net
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>>84
EU圏はGDPRがあるから

86 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 04:07:48.64 ID:ylGrI6HT0.net
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このスレで気付いて良かったわ

91 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 04:26:49.65 ID:RNw8rOV90.net
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嫌がる理由がない。
やましい理由がなきゃ警察を避ける理由がないのと同じだわ。

95 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 04:43:03.36 ID:oV/iJHsH0.net
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>>91
一企業と警察を一緒にされてもねw

98 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/06/22(土) 04:55:56.91 ID:CrANC3C/0.net
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中国に似たようなスコアあったよね、アレを真似してるんだろうな

Posted by flac