7iDのパスワード再設定で「残高消えた」報告相次ぐ セブン&アイは不具合を否定、ユーザーの誤解か

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7iDのパスワード再設定で「残高消えた」報告相次ぐ セブン&アイは不具合を否定、ユーザーの誤解か
不正ログイン被害が相次いだモバイル決済サービス「7pay」や、通販サイト「オムニ7」のログインに使う共通ID「7iD」のパスワードをセブン&アイ・ホールディングスが7月30日に一斉リセットしたところ、パスワードを再設定した一部のユーザーから「アカウントの残高が消えた」「再設定のメールが届かない」との報告が相次いでいる。同社はユーザーがIDの入力を間違えていることが原因で、「システムの不具合ではない」と説明している。
同社によれば、複数の7iDを持っているユーザーが普段使っているIDではないIDでログインしている可能性がある。別のIDでログインすると、残高やクーポンなどが消えたように見える。普段使っているIDでログインし直せば、残高などのデータは消えずに残っているという。
「パスワードを再設定しようとしたが、再設定用のメールが届かない」という報告もあるが、これも不具合ではないとしている。再設定用のメールは登録情報が全て正しく入力された場合のみ送信されるため、いずれかの情報が間違えて入力されている可能性がある。
セブン&アイ・ホールディングスは、パスワード再設定時の問題について「再設定では普段使っているIDと、正しい登録情報を入力してほしい。どうしても登録情報が思い出せない場合は『7&i 緊急カスタマーセンター』に問い合わせをしてほしい」と呼びかけている。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/31/news098.html
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ネットの反応


まだ使ってる奴いるのか
懲りないね


全く信用できんわwww
調べ直せよ


誤解じゃなくて「IDも変えなきゃ信用出来ない」心理でしょ
あの社長会見みてまだ丸呑みに信用する奴の気が知れない


モバイルsuicaでもそうだけどスマホに残高が紐ついてると思ってるバカが多い


「7pay」がチャージできない現時点では、ナナコポイントを倍に戻すのが筋。
この1点は譲れない。今回の件を見ても経営感覚が鈍っているとしか言いようがない。


>>9
商品も改悪多いし嫌なら買うな使うなってことだろ


nanacoでええやんか


ペイは利用してないけど巻き添えで再設定させられたけど
再設定案内ページが分かり難くかったわ


リアルな現金も良いところがあるな


>>17
システムトラブルで消滅しないからな


>どうしても登録情報が思い出せない場合は『7&i 緊急カスタマーセンター』に問い合わせをしてほしい」と呼びかけている。
その緊急ナンチャラの電話が全く繋がらないというテキトーっぷり


システム設計が陳腐


いまだに使ってるヤツすごくね?


7&i 緊急カスタマーセンター
緊急ってキーワードがなんともシュールだなあ
緊急コールセンターってよくあるけど、24時間必ず瞬時に繋がるレベルの重要なコールセンターなんだよね
(火事とか事件とかね)
まあある意味IT版の火事と言っても過言ではないけど


paypayからの攻撃だろ
デマを流して信用を落とす


>>37
pay系全体の信用がガタ落ちなんですが。
QRコード決済じゃないのに巻き込まれる形になるQUICPayがとばっちり過ぎる。


>>42
ポストペイ型非接触決済の受難が辛い
ペイトラブルにクイックペイが巻き込まれ
Edy・iD発音トラブルが楽天Edyで解決したかと思いきや楽天Payが始まる始末


同時スタートしたファミPayはアクセス集中程度しかトラブル起こしてないのにね~


nanacoネットはカードに書かれた番号だけでログインできるけど、あれって問題無いのかね
前から気になってるんだが


>>49
紛失して即連絡してもすぐには使用差し止め出来ないシステムだっけ!?
確か翌日以降でないと止められないとか何とか


公式に認めたら行政指導入るからだろw


再設定分かりにくすぎ。
再設定のやり方をどこで調べればいいのかで混乱だし、SNSの紐付きでログインしてたから7IDなんてないし、どーすればいいのかの説明もなく強制リセットはないよ!
なんとかID設定できたと思ったら、貯めてたアプリポイントが消えた。なんなのっ!!
7payの改善だけでよかったじゃん。ポイント貯めるアプリを巻き込まないで欲しかった。
この件で昨日から気分悪い。
少子化の原因、Fラン大学のせいだった
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【朗報】波瑠さん、可愛すぎるwwwww(※画像あり)
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