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7iDのパスワード再設定で「残高消えた」報告相次ぐ セブン&アイは不具合を否定、ユーザーの誤解か

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7iDのパスワード再設定で「残高消えた」報告相次ぐ セブン&アイは不具合を否定、ユーザーの誤解か

1 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:04:43.25 ID:CAP_USER.net

 不正ログイン被害が相次いだモバイル決済サービス「7pay」や、通販サイト「オムニ7」のログインに使う共通ID「7iD」のパスワードをセブン&アイ・ホールディングスが7月30日に一斉リセットしたところ、パスワードを再設定した一部のユーザーから「アカウントの残高が消えた」「再設定のメールが届かない」との報告が相次いでいる。同社はユーザーがIDの入力を間違えていることが原因で、「システムの不具合ではない」と説明している。

 同社によれば、複数の7iDを持っているユーザーが普段使っているIDではないIDでログインしている可能性がある。別のIDでログインすると、残高やクーポンなどが消えたように見える。普段使っているIDでログインし直せば、残高などのデータは消えずに残っているという。

 「パスワードを再設定しようとしたが、再設定用のメールが届かない」という報告もあるが、これも不具合ではないとしている。再設定用のメールは登録情報が全て正しく入力された場合のみ送信されるため、いずれかの情報が間違えて入力されている可能性がある。

 セブン&アイ・ホールディングスは、パスワード再設定時の問題について「再設定では普段使っているIDと、正しい登録情報を入力してほしい。どうしても登録情報が思い出せない場合は『7&i 緊急カスタマーセンター』に問い合わせをしてほしい」と呼びかけている。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/31/news098.html


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ネットの反応

2 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:05:50.87 ID:5My1TSmN.net
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まだ使ってる奴いるのか
懲りないね

3 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:08:14.06 ID:zzh65uZA.net
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全く信用できんわwww
調べ直せよ

6 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:12:23.08 ID:1jqwqPJt.net
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誤解じゃなくて「IDも変えなきゃ信用出来ない」心理でしょ
あの社長会見みてまだ丸呑みに信用する奴の気が知れない

8 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:14:24.95 ID:whdsY6UD.net
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モバイルsuicaでもそうだけどスマホに残高が紐ついてると思ってるバカが多い

9 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:18:42.54 ID:BprsPzlO.net
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「7pay」がチャージできない現時点では、ナナコポイントを倍に戻すのが筋。
この1点は譲れない。今回の件を見ても経営感覚が鈍っているとしか言いようがない。

10 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:22:02.39 ID:QBadGquL.net
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>>9
商品も改悪多いし嫌なら買うな使うなってことだろ

12 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:32:32.31 ID:Ssu3bpTN.net
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nanacoでええやんか

13 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:32:38.62 ID:lCYVRO8u.net
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ペイは利用してないけど巻き添えで再設定させられたけど
再設定案内ページが分かり難くかったわ

17 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:47:52.45 ID:Owh14KFi.net
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リアルな現金も良いところがあるな

19 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:53:08.02 ID:IuVeqgRY.net
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>>17
システムトラブルで消滅しないからな

21 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 17:57:59.38 ID:0i5gLngv.net
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>どうしても登録情報が思い出せない場合は『7&i 緊急カスタマーセンター』に問い合わせをしてほしい」と呼びかけている。

その緊急ナンチャラの電話が全く繋がらないというテキトーっぷり

28 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 18:07:05.13 ID:zn2S/xeJ.net
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システム設計が陳腐

29 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 18:07:09.94 ID:I1HxYT8P.net
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いまだに使ってるヤツすごくね?

32 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 18:11:39.62 ID:o9fUnD8g.net
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7&i 緊急カスタマーセンター

緊急ってキーワードがなんともシュールだなあ

緊急コールセンターってよくあるけど、24時間必ず瞬時に繋がるレベルの重要なコールセンターなんだよね
(火事とか事件とかね)

まあある意味IT版の火事と言っても過言ではないけど

37 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 18:16:15.11 ID:+zDCD3na.net
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paypayからの攻撃だろ
デマを流して信用を落とす

42 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 18:54:56.03 ID:OIEkIMNz.net
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>>37
pay系全体の信用がガタ落ちなんですが。
QRコード決済じゃないのに巻き込まれる形になるQUICPayがとばっちり過ぎる。

57 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 22:35:05.90 ID:tlKnxlk6.net
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>>42
ポストペイ型非接触決済の受難が辛い

ペイトラブルにクイックペイが巻き込まれ
Edy・iD発音トラブルが楽天Edyで解決したかと思いきや楽天Payが始まる始末

44 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 18:57:47.70 ID:R463Wjn9.net
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同時スタートしたファミPayはアクセス集中程度しかトラブル起こしてないのにね~

49 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 20:05:48.13 ID:SkDV737n.net
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nanacoネットはカードに書かれた番号だけでログインできるけど、あれって問題無いのかね
前から気になってるんだが

52 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 21:40:52.06 ID:lCYVRO8u.net
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>>49
紛失して即連絡してもすぐには使用差し止め出来ないシステムだっけ!?
確か翌日以降でないと止められないとか何とか

53 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 21:50:44.52 ID:G4H3Ki1C.net
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公式に認めたら行政指導入るからだろw

54 : 名無しのシステムエンジニアさん 2019/07/31(水) 22:13:44.21 ID:XDgdS3lr.net
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再設定分かりにくすぎ。
再設定のやり方をどこで調べればいいのかで混乱だし、SNSの紐付きでログインしてたから7IDなんてないし、どーすればいいのかの説明もなく強制リセットはないよ!
なんとかID設定できたと思ったら、貯めてたアプリポイントが消えた。なんなのっ!!
7payの改善だけでよかったじゃん。ポイント貯めるアプリを巻き込まないで欲しかった。
この件で昨日から気分悪い。

Posted by flac